Fehlersuche: Übersicht

,

Hardware>

Neu zusammengebauter PC startet nicht

Mindestausstattung: Netzteil, Mainboard, CPU, eingeschalteter Bildschirm. Ein Lautsprecher ist ratsam, um BIOS-Signaltöne hören zu können. RAM und CPU-Lüfter sollten eigentlich entbehrlich sein.

Nichts passiert, aber die CPU wird heiß und der CPU-Lüfter läuft an

Wenn die CPU eine Grafikeinheit enthält (eine Intel-CPU ohne „F“ am Ende der Typkennzeichnung), empfehle ich, zunächst ohne Grafikkarte mit der Onboard-Grafik zu beginnen.
Haben Sie die CPU-Zusatzstromversorgung angesteckt? 4-poliges ATX12V oder 8-poliges EPS12V?

  • Stecken Sie den CPU-Lüfter an (er muss noch nicht auf der CPU montiert sein).
  • Nach dem Einschalten sollte der CPU-Lüfter nach einigen Sekunden anlaufen. Die CPU wird warm (mit dem Finger prüfen). Abschalten, bevor die CPU zu heiß wird!

Es könnte sich um ein Kompatibilitätsproblem zwischen CPU und Mainboard handeln. Überprüfen Sie die Kompatibilitätsliste des Mainboard-Herstellers.
Oder Sie haben sicherheitshalber abgeschaltet, um die CPU nicht zu überhitzen, bevor das BIOS mit dem POST (dem Selbsttest) fertig war. Kühlen Sie die CPU provisorisch. Vielleicht können Sie den CPU-Lüfter provisorisch aufsetzen. Starten Sie den PC erneut. Bei einem UEFI-Bios kann es bis zu zwei Minuten dauern, bis sich das BIOS auf dem Bildschirm meldet.
Wenn nicht: Möglicherweise hilft es, den RAM einzubauen, Tastatur und Maus anzustecken. Und versuchen Sie, ob der Start mit einer Grafikkarte gelingt.
Sonst: Ich weiß nicht weiter.

Nichts passiert, die CPU wird nicht heiß, der CPU-Lüfter läuft nicht an

Es könnte sich um ein Kompatibilitätsproblem zwischen CPU und Mainboard handeln. Überprüfen Sie die Kompatibilitätsliste des Mainboard-Herstellers.
Oder das Netzteil ist fehlerhaft oder unvollständig angeschlossen.
Ist die CPU oder das Mainboard defekt? Beim Mainboard ist das wahrscheinlicher als bei der CPU. Sind die Kontakte der CPU bzw. des CPU-Sockels in Ordnung?

Das BIOS wird gestartet und meldet sich mit Pieptönen

Wenn es sich um einen neu zusammengebauten PC handelt: Eventuell ist ein BIOS-Update erforderlich.
Wenn Sie ein Intel-Mainboard (z. B. ASUS  H610M), das für CPUs der 12. Geneneration (Alder Lake) entwickelt worden ist, mit einer CPU der 14. Generation (Raptor Lake Refresh z. B. i5-14400) bestücken, hören Sie Pieptöne lang – kurz – kurz. Das Board erkennt die CPU und deren Grafikeinheit nicht.

  • Ist ein Bildschirm angeschlossen und eingeschaltet?
  • Möglicherweise hilft es, übergangsweise eine (ältere) Grafikkarte zu verwenden.
  • Ansonsten müssen Sie eine CPU der 12. Generation (z. B. Celeron G6900 oder i3-12100) besorgen, um den PC booten zu können.
  • In beiden Fällen müssen Sie ein BIOS Update durchführen, um anschließend die neuere CPU einsetzen zu können.

Hardware-Probleme

• Hardware für Anfänger, Kapitel 15: Fehlersuche

Software

Startprobleme

Der PC lässt sich nicht einschalten

Sind Sie sicher, dass die Steckdose Spannung hat?
Das Netzteil an der Rückseite des PC hat möglicherweise einen kleinen Kippschalter in der Nähe des 230 Volt Steckers. Ist dieser vielleicht ausgeschaltet?
Ansonsten sind zwei Fälle zu unterscheiden:

  • Es sind keine Geräusche zu hören: kein Lüfter, keine Festplatte. Keine LED leuchtet (auch nicht an der Unterseite einer über USB angesteckten Maus). Dann ist höchstwahrscheinlich das Netzteil defekt. Es könnte auch der Einschalt-Taster oder ein Defekt der Hauptplatine sein, beides ist aber recht unwahrscheinlich.
  • Es gibt Geräusche oder Licht? Dann ist innen ein Kabel locker oder die Hauptplatine ist defekt.

Der Bildschirm „erwacht“, aber das BIOS findet kein Betriebssystem

Booten Sie den PC von einer (vorsorglich erstellten) Windows-Notfall-CD oder der Windows-Installations-DVD. Über die Reparaturoptionen kommen Sie zur „Systemstartreparatur“. Versuchen Sie es mit der Systemstartreparatur.

Der Windows-Start wird begonnen, bleibt aber hängen
  • Das passiert das erste Mal? Möglicherweise hilft es, bei einem vollständigen Neustart alle Systemkomponenten neu zu initialisieren. Drücken Sie die Power-On-Taste so lange, bis der PC ausschaltet (etwa fünf Sekunden). Oder deaktivieren Sie den Schnellstart, damit Windows vollständig neu gestartet wird. Wenn die nächsten Starts erfolgreich sind, brauchen Sie sich keine großen Sorgen zu machen. Wenn das allerdings öfter passiert, sollten Sie sich auf mögliche Unannehmlichkeiten vorbereiten: Erstellen Sie ein Image des Systems, solange das noch geht, oder sichern Sie zumindest Ihre Daten.
  • Das passiert ständig? Versuchen Sie den PC im „Abgesicherten Modus“ zu starten.
    • Im Gerätemanager können Sie Treiber entfernen, die von früher benutzten Komponenten übrig geblieben sind,
    • Unter „Systemsteuerung“ → „Programme und Funktionen“ können Sie Software entfernen,
    • Mit der „Systemwiederherstellung“ können Sie auf einen früheren Wiederherstellungspunkt zurücksetzen.

Der Windows-Start wird begonnen und endet mit einer Fehlermeldung

Beispiel: Die automatische Windows-Reparatur scheitert und bringt die Fehlermeldung „Critical process died“.
Wenn die Überprüfung des Dateisystems mit chkdsk und die Überprüfung der Systemdateien mit sfc /scannow keine Verbesserung bringen, ist es wahrscheinlich sinnvoll, Windows neu zu installieren. Siehe Ich weiß nicht weiter.

Windows stürzt im laufenden Betrieb ab

Windows stürzt im laufenden Betrieb mit „Blue Screen“ ab

Anleitung von Microsoft: Behandlung von Blue-Screen-Fehlern

Windows stürzt nach einigen Minuten ab

Es könnte sich um ein Kühlungsproblem handeln: Wenn der Prozessor zu heiß wird, schaltet er sicherheitshalber ab.

Windows hängt sich auf

Eine Anwendung ist eingefroren

Allgemeine Maßnahmen

Wenn die Art des Fehlers unklar ist, gibt es mehrere Allgemeine Maßnahmen.
Man kann das Dateisystem und die Systemdateien überprüfen, Updates durchführen, Anwendungen erneut installieren und anderes.

Ich weiß nicht mehr weiter

Wenn Sie keine Idee mehr haben, bleiben als letzte Möglichkeit
• ein  Inplace Upgrade  (ein neues Windows wird über das vorhandene „darüberinstalliert“) oder
• das Zurücksetzen von Windows 10 auf Werkseinstellungen oder
• eine Neuinstallation mit vorhergehender Datensicherung.

Spezielle Probleme

Fehlersuche Internet
Fehlersuche WLAN


 

Skills

Posted on

15. April 2021

3 Comments

  1. Mein Computer lässt sich seit gestern nicht mehr einschalten. Daher ist es gut zu wissen, dass ich die Steckdose an sich überprüfen sollte. Ich hoffe, es liegt nicht an dem Problem, dann muss ich nämlich den Elektrotechniker rufen.

    Reply
  2. Bei mir ließ sich der PC auch nicht einschalten. Aber das lag nicht am PC sondern an der Elektrotechnik im Haus. Hier auch daran denken einen Elektrotechniker zu beauftragen, der sich das mal anschaut.

    Reply
  3. Mein PC verursacht in letzter Zeit kleinere Probleme, beispielsweise startet er manchmal nicht oder geht von alleine aus. Daher wollte ich im Internet nach einer Lösung suchen. Jetzt weiß ich, dass ich nachprüfen sollte, ob die Steckdose Spannung hat oder irgendwas mit dem Netzteil defekt ist.

    Reply

Submit a Comment

Ihre E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht. Erforderliche Felder sind mit * markiert

Diese Website verwendet Akismet, um Spam zu reduzieren. Erfahren Sie, wie Ihre Kommentardaten verarbeitet werden.

Skills

Posted on

15. April 2021

Cookie Consent Banner von Real Cookie Banner